お客様からのクレーム

酵素の温度が日によって違う。

ご説明が足りず申し訳ありませんでした。
酵素風呂は自然の発酵熱で発熱していますので、季節や湿度で酵素の温度や香りが日々変化しています。閉店後、スタッフ全員でその時々の酵素風呂の状態に合わせ“撹拌”という作業をしっかりおこなっています。それでも温度が上がりづらかったり、酵素の温度を大きく上げることに一躍かっている酵素の素を多めに入れることにより、香りがきつくなったりすることも時にはあるかもしれません。また、業務中も常に温度に配慮しておりますが、檜を100パーセント使用していても酵素が発酵している温度は日々の状態で左右されてしまいます。温度の感じ方には個人差があると思いますが、比較的午前中が高い温度を保っており、午後になるにつれてぬるい温度になってくる傾向にあります。
対応するスタッフに高い温度、ぬるめの温度で入りたい旨お伝えください。浴槽ごとに多少の温度差がありますのでご配慮致します。

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