お客様からのクレーム

酵素風呂の入浴時間は20分~30分くらいと説明されたが、説明よりも入浴時間が短かった。5分延長してくれたけど…

説明不足で大変申し訳ございませんでした。
ラニオラの酵素風呂の手順をご説明させていただきます。

まず、お客様が酵素風呂に横になっていただいてから5分ほどかけてスタッフが丁寧に指圧をしながら全身をお埋め致します。全身をくまなく酵素で包み込んだ後、タイマーを入れます。初めての方も2回目以降の方もスタッフが全身酵素をお掛けした後タイマーを15分からお入れ致しますので25分くらいの入浴になります。タイマーをスタートさせて半分くらいたったころに、スタッフがご気分が悪くなられていないか?手足が出ていないかお声をかけたり、冷たいおしぼりが必要かどうかおうかがい致します。タイマーが鳴った後にスタッフがさらに5分延長するかどうかおうかがいしますので、お身体の様子をみてご返答ください。

ただ、初めて酵素風呂をご体験される方に多く見られるのですが、稀に貧血のような症状でシャワー室で倒れる方がいらっしゃいます。横になって寝ているうちは楽に汗がかけているのですが、酵素風呂の温度が65度~70度ですので、お風呂でのぼせたような状態になるのです。スタッフも十分配慮してお埋めしていますが、お客様のお身体の状態すべてを把握することができませんので、延長したい場合、逆に早く出たい場合は、お身体の状態をなんなりとお伝えください。

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